По словам пострадавших, туроператор не отвечает на телефонные звонки.

«У меня был запланирован вылет на 14 июля в Болгарию, однако после отмены чартерных программ туроператора «Аврора БГ» отпуск оказался под вопросом. Покупала я именно авиаперелет. Подала заявление в офисе компании, однако сотрудники сразу предупредили, что денег нет», – рассказала порталу «Интерфакс-Туризм» одна из клиенток компании.

«В компании сообщили, что оставшиеся сотрудники не могут отвечать на телефонные звонки пострадавших, потому что в офис компании постоянно приходят люди, чтобы оформить заявления на возврат средств за билеты. Как говорят сотрудники «Авроры», правильнее – не приходить в офис, а обращаться с претензиями в письменном виде», – поясняет исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

По данным АТОР, отмена чартерной программы «Аврора БГ» в Болгарию и Черногорию затронула около 400 туристов, которые находятся в Черногории и Болгарии. С теми, кто отдыхает в Черногории, вопросов по размещению и возврату нет: там приемом и отправкой туристов занимается принимающая компания, которая выполняет свои обязательства. А вот в Болгарии находится большая часть туристов, в том числе и детские группы.

«Идут переговоры с консолидатором рейса и принимающей компанией, чтобы отправить в Болгарию и вернуть всех детей по программам детского отдыха», – рассказала М. Ломидзе.

Между тем, как сообщает директор ассоциации туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Александр Осауленко, туроператор «Аврора БГ» заявил, что может самостоятельно рассчитаться с туристами за отмену чартерных программ и не нуждается в помощи ассоциации и Ростуризма.

(Источник фото: jasentiedote.fi).

По материалам: proturizm.club